发布时间：2006年10月26日
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我院在持续提高人文技术、加强高技术人才开发和提升全员综合素质的同时，将不断完善五洲独具优势的服务流程，以全面满足品味健康女性的个性化和高品质化需求！
——北京五洲女子医院常务董事、总经理黄金雄
服务，是北京五洲女子医院有别于其他医疗机构的特色，建院以来，她们始终将服务流程再造作为日常医疗工作的重中之重，通过不断进行环境改造、软硬件配置和诊疗区域调整，方便了宾客就诊，提高了诊疗效果，创造了和谐的医患关系。五洲的服务模式和服务质量，实现了动态管理，做到了持续改进，符合品位女性的内心需求，得到广大宾客的认同。特别是近段来，五洲巨资投入的二期工程已部分投入使用，五洲的发展步入了一个崭新的时期。二期工程的建设，是五洲董事会根据市场发展的客户需求做出的决定，是五洲品牌建设的前瞻性、标志性事件。目前，随着五洲周边高档社区的入住和道路改造完工，五洲的内外环境条件得以进一步改观，现有健管、乳腺和计生等科室也相继进入新的诊疗区域，而其他科室的诊疗区域和条件也正在进行更合理的调配。其中，五洲正在建设中的产科，将提供高起点、高品质的孕产服务，并将该院的设施配备、专家资源、技术条件和人文服务的优势，整合一体，融汇贯通，从而促使该院真正成为满足女性全方位健康要求的高档医疗机构。
黄金雄强调：服务品质要求主观和客观结合起来，主观上要牢固树立“一切以宾客为中心，一切以宾客满意不满意作为工作衡量标准”的思想，客观上对环境维护、物品配备、健康宣教、客户服务和咨询接诊，提出更高的要求。
随着北京五洲女子医院的医疗环境进一步优化、医护队伍的进一步壮大、医院宾客进一步增多的前提下，不间断地流程再造和区域调整，更科学、更合理、更高效、更舒适的医疗服务流程，人性化的医疗服务，成了重中之重，形成五洲独具优势的品牌特色，愿五洲的品牌优势得以巩固的同时，在品味健康女性市场的先发优势更加明显！
